3D心理数字沙盘结果报告打不开，如何解决

在线远程解决3D心理数字沙盘的问题，已经变得很稀松平常了。但这次office版本适配问题导致的3D心理数字沙盘结果报告打不开，用的远程在线方式还是有些不一样。

购置3D心理数字沙盘后自己安装的合作伙伴，发现结果报告打不开。每次点击后出现word报错提示。

这种情况，一般推测，问题出在所用的office版本冲突上，否则不会以word的式样提示。这种情况即便是在现场的合作方技术人员，也推断出来了。

原来该合作伙伴将3D心理数字沙盘安装在win7系统环境中，win7系统默认适配版本是office2007。而合君3D心理数字沙盘默认是win10系统，win10适配版本是office2010。之所以默认win10系统，是因为，当前3D心理数字沙盘多运行在触控一体机上，而触控一体机大多数需要在win10系统。

没想到该合作伙伴竟然将该软件放置到win7系统，这也是超出我们的预料的。

负责技术的同事发送包含网盘链接，内容是适用3D心理数字沙盘的office版本，但合作伙伴对接的伙计急着离开现场赶火车或飞机。

只留下在线的远程软件，拜托我们帮忙操作。这种方式虽然也是远程在线，但对方电脑前没有人，以前没遇到过，也让人很为难。

我想如果有人从旁边走，一定会以为运载3D心理数字沙盘的电脑闹鬼了——因为没有人操作，界面自己主动在切换。

经过一番折腾后，即便是现场没有人接应配合，我们也将问题远程解决了，虽然操作过程很费劲。

急客户所急，忧客户所忧，帮助合作伙伴维护好共同的顾客，也让合君3D心理数字沙盘，笑揽同业前三成为一道客观存在的风景。

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