不可直接拔电源，要按正常流程关掉3D心理数字沙盘

前两天，指导解决了一项3D心理数字沙盘开机启动不畅问题。让我意识到，在3D心理数字沙盘配置交付后，需要指导用户学会按正常程序关机。

我们一直想当然地以为，用户都会很珍惜3D心理数字沙盘，至少像我们爱护自己的电脑一样去使用它。3D心理数字沙盘使用完，要按正常步骤关机，严格按照使用流程去操作。可是有些用户朋友并不是如此。

河南张老师发来消息说，3D心理数字沙盘启动后屏幕长时间处于开机启动界面，底部提示有“Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting”字样。

这个问题以前没有遇到过，但是自己的电脑遇到突然断电，再次启动的时候会出现异常。这是常识经验，并没有什么专业技术。

对触控一体机来说，由于键盘是隐藏的，只有启动以后才能调出来，这种情况下只能借助外接键盘，按提示操作。

对此，告诉张老师找个外接键盘，插到USB接口，启动后稍按F2。张老师按照该意见操作后，果然3D心理数字沙盘正常启动起来了。这样，问题算是顺利解决了。

问题解决后，剩下的就是跟张老师讨论为何会出现这个问题。找到问题所在，也是我们后面规避同类问题的必经步骤。

沟通后得知，原来张老师在上次用完3D心理数字沙盘后，还没有等到电脑正常关机，就直接拔掉了电源插头！

这个操作让人有些无奈，正是因为这个操作才导致今天机器开启后，主板进入自我保护程序，也就是更改了原来的开机启动设置。

我想，我们只要按照正常使用电脑的步骤对待3D心理数字沙盘就好了。我们是否在培训用户时强调一下如何正常关机呢？

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