直接安排上门维护的3D电子心理沙盘

 
合君3D电子心理沙盘几乎不用售后，一般也不会出现需要上门维护的情况。这跟我们使用全新配件组装机器，出库前都有做24小时的融合性监测，是密不可分的。但遇到特殊情况，还是要提供上门维护的。

销售3D电子心理沙盘，已经有八年了，其间只安排过两次上门维护。其中一次是用户所提供的电插板漏电——跟3D电子心理沙盘产品本身没有关系。另一次是由于使用多年，导致硬盘连线松动了。现在遇到了一类有些特殊的用户，不得不提供一次上门维护了。

一个月前，浙江某青少年活动中心反馈来消息，所部署合君3D电子心理沙盘出现黑屏。我们随即联系对接，但因老师忙，这件事就暂时放下了。

这两天，对接的老师希望可以解决出现的问题了。我们本希望，可以按照我们的指示，这位老师打开3D电子心理沙盘机器的后盖，看一下内部情况，捋一下内部的走线。不过，作为女老师，就不怎愿意配合了。如果是男老师，可能会好一些。

为了快速解决问题，我们对这类用户，直接找个师傅上门，检测并做产品维护。这样的方式，让这位用户感觉很爽，而我们也省去了沟通波折。

让对电脑不懂的女老师，打开3D电子心理沙盘机器后盖，查看并检测内部走线，确实有些不妥当。专业的事情，让专业人来做，省去很多麻烦。

当然，期间我方工程师也对问题做出的预判，基本就是连线松动导致的。所以一般懂电脑维修的师傅，都可以捋线检测的。这应该是销售3D电子心理沙盘八年来，第三次提供的上门维护。