省了三千元，却招来3D心理数字沙盘的无尽麻烦

省了三千元，却招来3D心理数字沙盘的无尽麻烦

北方某医院张医生，打电话需要对3D心理数字沙盘做售后处理。从医生的态度来看，就是一个投诉。

这个医院的项目，是北京的陈总拿下来的，陈总采购了李守龙3D心理数字沙盘软件。软件前期安装、使用与培训，都是我们在对接，所以医院就直接把电话打给我了。

对于售后，我们向来是相当重视。由于我们平时从来没有接到过投诉的，一般的售后问题，都是关于使用操作的问题。客户的售后反馈，能为我们的软件升级带来参考意义。

张医生一开始的语气是很着急的。我让张医生慢慢说，问题出在哪里。张医生说，这台3D心理数字沙盘已经使用半年了，一直都用得好好的。但是Zui近老是出现自动关机的情况，有时候就是卡顿。

一开始，陈总教他们重启一下，好像还有点用。但上周，关机重启也不顶用了。陈总说，周末会安排人到现场，可是周末都过去几天了，还没有人去处理。所以张医生就给我打来了电话，希望我们能够尽快修好。

至此，我大概就明白了问题所在。这个项目里面，3D心理数字沙盘软件是我们提供的，但是运载软件的触控机，不是我们提供的。自动关机或运行卡顿，根源不是3D心理数字沙盘软件，而是运载软件的触控机出问题了。如果是软件的问题，我们在12小时内就可以完成处理。硬件不是我们提供的，硬件的问题还是要找陈总，让他跟触控机供应商那边沟通解决。到此，张医生的语气缓和了一点，因为找错了人。

用户直接采购3D心理数字沙盘，通常都是整套采购的。这样如果有什么问题都可以随时找到我们。这么多年来，我们的好评率都是，我们也没遇到哪个用户因产品质量问题投诉的。

设备集成商采购李守龙3D心理数字沙盘，有时候确实只采购软件，硬件再另外采购。这种情况，我们会提醒设备集成商采购触控机的时候，尽可能往高里配，Zui少按照我们提供的Zui低配置标准，以便满足软件运行。如果配置太低，使用起来就容易卡顿，不顺畅，另外要当心买到二手机和翻新机，因为二手机和翻新机的电子元件不是新的，所以容易老化，用着用着就会出现各种不稳定的因素。张医生遇到的问题，大概率就是这样了。

李守龙3D心理数字沙盘是国内TOP1%的质量，整套出厂价才33000（32吋与43吋价位不同）。我们的触控机都是原厂新机，采用的是电容屏、独立显卡、操作像华为手机一样丝滑，无任何滞后感。而同行大多是采用低质低价的便宜货，采用红外屏、集成显卡，卡顿有滞后感。要是遇到翻新机二手机器，故障问题多也就很自然了。其实，全新的触控机跟翻新机，价格也就是相差三千元左右。

陈总的项目，这么大一个标，为了省三千元，3D心理数字沙盘出现卡顿、自动关机等硬件故障，因影响用户使用被投诉，是得不偿失的。

李守龙3D心理数字沙盘软件从底层源代码开始，到整个系统的软件架构，都是我们自己设计开发的，这在国内是屈指可数的。我们从来都是做高品质产品的，需要低价、盗版的或劣质的3D心理数字沙盘，就不要联系我们了。

1）李守龙3D心理数字沙盘软件是从底层源代码架构的原创，是国内屈指可数的几家之一。

2）3D心理数字沙盘软件每年升级3~4次，这是源头厂商的标准，没几个能做到。

3）支持1+n模式，为团体心理沙盘游戏提供支持，支持国产操作系统，友商想不到，想到也做不到。

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