雨季是对心理沙盘厂家的考验

接单发货是高兴的事情，可是对心理沙盘厂家来说，离高兴还比较远，收钱后将货发出去其实服务远没有结束。每年的七、八月份是暴雨季，也是Zui考验心理沙盘厂家的季节。

心理沙盘等货物发出后，需要库房追踪物流动态，特别遇到有些地方暴雨严重，不仅延误货物到站配送的时间，更让人担心的是，物流因为保护不力，货物淋雨过水，致使终端客户无法使用，作为心理沙盘厂家不得不重新发货调换，并启动对物流的索赔。

连续三年，每年的暴雨季，都出现因物流导致心理沙盘等货物受损的事件。好在今年我们做了预防，发往南方的货物或沿途一周内有暴雨的路线，货物都用防水泡沫做必要防护。这样只是我们库房打包时辛苦些，但相对于给客户带来的坏体验以及物流公司霸道索赔条款，这点麻烦根本不是事。

记得2017年这个时间发往杭州的一批心理沙盘，客户接货时发现放置柜因为雨水侵蚀纸箱裸露在外，而且出现磨损碰撞的痕迹。即便是客户心态很好，也不能凭钱购买有破损的产品。所以我们直接让负责接货的人拒收，并在第二天从库房发出新批次的心理沙盘。

返回的心理沙盘被派送员拉回，也就开启了漫长的索赔交涉。终于在快两个月后，补偿款到了，返回了四百多元，而货物的损失就有两千五百多元。

去年七月份3D心理沙盘参加展会由于物流暴力出现屏幕破损，虽然不是直接因暴雨季出现的问题，但依然是对心理沙盘厂家的考验——跟物流公司的交涉，即使对自己权利的捍卫也是对客户权益的保护。

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