我们无法对这种3D电子沙盘提供升级与技术支持

重庆某医院的江主任今天来了电话，问3D电子沙盘如何进行升级？嗯？我脑子马上飞快地运转，我好像没有给这个医院配置过3D电子沙盘啊！

后来经过了解，原来情况是这样，江主任科室的心理沙盘是委托当地的一个心理设备服务商采购的，使用还不到2年，小问题很多，Zui近还在一次交流演示中死机了，十几个兄弟单位同行在场，搞得江主任非常尴尬。

活动下来以后，江主任马上就找到了原来服务商。但是由于服务商说，产品只质保1年，现在早超过质保期了，所以没有办法处理，医院出费用可以更换部件，同时也建议江主任可以再申报采购一台，这样可以顺带解决咱在这台设备的问题。

江主任说，这个就是哑巴亏。因为这个项目原来就是江主任大力推荐，才给到这个服务商来做的，现在还不到两年，又买一台？这怎么说得过去？要是这么干，本来没问题，外面的人都认为你有问题。好好的一台3D电子沙盘总不能成为摆设吧！

后面江主任刚好打听到我们的一个用户，也有两套3D电子沙盘，而且一直用着都不错，并且我们上个月还给他们做了3D电子沙盘的软件升级。所以江主任又找到了原来的服务商，但是服务商也没办法升级，Zui后才不得不找到我问一问。

我跟江主任讲，3D电子沙盘升级主要是有2个意义：第一个是系统升级，就是把原来的一些系统漏洞进行修复，因为程序是人写的，而软件系统运行的环境一直在更新，这样不可避免地会出现一些漏洞或不适应情况，像T信，A里，也是一样有漏洞，就需要不断地检查，发现问题并解决问题。

第二个升级就是要增加一些新的功能，我们会根据用户的实际使用以及结合市场的需求，定期迭代或添加新的功能。如果老客户也想要使用一些新的功能，那只要对系统重新升级就可以，根本不需要重新又买一台。

目前我们只能对我们自己做的3D电子沙盘做升级，其他品牌的同类产品，我们没有办法做到。因为市场上很多卖3D电子沙盘的，不止我们一家。

其中有一部分盗用了我们的软件，然后复制出去卖的。这些软件肯定不稳定，他们自己没有源码，是没法对这种软件做升级的。同时，跟我们原装的系统早就没办法匹配，就做不了升级了。

另外一些公司也有3D电子沙盘，但限于研发水平有限，或技术投入不集中，解决不了核心算法的逻辑，做不出智能分析报告，有的可能就是只有几个固定模版，装一下样子。这种软件没有办法跟我们的软件进行匹配，也做不了升级。

也就是，使用合君/李守龙3D电子沙盘的机构，我们都会提供软件升级，其他情况，我们是不能做升级维护的。

我跟江主任讲，在3D电子沙盘方面，我们还是很有话语权的。因为我们做心理沙盘已经有10多年了，我们是自有研发软件，15年以上经验的软件工程师、10年心理测评研发人员，我们李守龙3D电子沙盘采用意象分析算法，让输入的结果报告，更符合当时人的心理特征，其独特的内核只有我们自己知道，所以对于那些抄袭的、复制的，他们肯定就没办法进行升级了，而且我们的3D电子沙盘硬件都是正版原装，保修期3年，而其他一些二手翻新厂家通常只敢做一年。

江主任说，要是早点认识你们就好了，现在他们的3D电子沙盘，用也不好用，升级也没办法升级，彻底成为摆设了！