电压力锅购买启示：心理沙盘老客户之重要

电压力锅购买启示：心理沙盘老客户之重要

2012年我们在北京买了个美的的电压力锅，当时价格好像是360多元，算是当年不算低的花费。我们6年多来一直用这个锅，由于我比较爱喝稀饭，每天都会用这个电压力锅，锅的内壁出现斑驳的掉漆了。今年过年回老家将它带回去了，我们偶尔回去也可以用。

前两天需要再购买一个电压力锅，选来选去，还是选择美的的。而且款式与功能跟以前的差不多，当然也是两个内锅的。
 

卖完后不得不叹服习惯的力量。6年多对那个电压力锅所产生的信赖感，在购买新锅时即便是犹豫要不要换成其他品牌的，但是后来还是选择美的的。这就是对某一个品牌形成的信赖感吧。细细一看，美的的产品在我们家很普遍，绞肉机、电热器、电热壶，还有空调……
 

对大多数人来说，是不愿意改变已形成的消费习惯的，这不仅对个人消费品，对心理沙盘也是如此。
 

有位高校老师，从我们这边购买的心理沙盘，由于沟通很畅快，在后来购买心理沙盘沙具以及其他心理设备的时候，总会首先想起我。像这种现象，不止我，估计做类似教育装备的朋友都会遇到。
 

这跟购买美的电压力锅一样，心理沙盘可能就是合作的开始，只要服务满意，客户在涉及心理设备与服务的时候，都会先考虑起初提供心理沙盘的公司。这就是维护老客户比开发新客户更重要的原因所在吧。
 

从合君阿里店铺后台看，我们也有几个心理沙老客户丢失的情况，这些客户需要再次追踪还是就此放过，是需要客服那边考虑的。
 

维护心理沙盘老客户重要，再怎么强调也不为过。心理沙盘本身就具有复购率，而复购率主要体现在心理沙具上。更重要的是，心理沙盘背后会有一系列心理设备在等待。所以对首次购买心理沙盘的那些客户，一定要让对方感受到不仅我们提供的心理沙盘质量好，在涉及专页服务上也一定要到位。
 

因为美的电压力锅会让我再次选择同一个品牌的，甚至在不知觉的背后选择了更多美的的产品，我相信那些多次从我们这边采购心理沙盘及心理设备的客户一样是基于同样的心理规律。

看来销售规律，我们从自己身边的事情上就能体验到，当然需要我们多多体味。

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