合君3D心理沙盘软件销售这么多年，从未有质量投诉

合君3D心理沙盘软件销售了七年之久，从来没有因为机器出现故障而遭到客户投诉的。这次针对客户反映机器不能启动，让我们白跑一趟的事件，再次证明了，关键部件自己购买组装是敢做三年质保的可靠保障。

合君3D心理沙盘软件的硬件在关键部件上，都是自己采购、自己组装。这是我们敢做三年质保的底气，而多数触控一体机厂家只敢做一年质保。至于其他3D心理沙盘软件厂家是怎么做的，我们不好做评价。

合作伙伴反馈，之前供货3D心理沙盘软件的某高校，本来一直正常工作运行的。当前突然不能开机了，出现了机器故障，需要我们帮忙做检修。“机器故障”在合君3D心理沙盘软件身上出现？这是第一次，所以必须重视。

是配件出现问题还是生产组装过程中出现疏忽？一直都是正常使用的设备，突然不工作了，我们首先思考是机器哪个部件的问题，采购、安装、线路老化各种可能性都思考了一遍。只有找到问题，才会规避类似的事情再次发生，虽然路途不近，我们也要到现场看看。

高校在疫情时期管控很严格，为了进校，按要求需多次申请，先后换了三个手机号注册，在出发的前一天晚上得到审核通过。到校后，见到心理辅导中心的老师，带我们到沙盘游戏室中。按照惯例，需要复现问题，找到具体是哪个地方出问题才能进行下一步操作。

开机按钮按下后，果然没有反映，屏幕是黑的。拿出携带的工具，准备将机器后盖打开，检测电源连线和屏幕与显存链接线。

绕着机器转了一圈，发现电源插头是通过一个电插板供电的，这个电插板感觉质量不咋地，属于低端货。让老师帮忙找另一个电插板，正常使用的三插头的做个测试。试了一下，设备就启动了。

老师在旁边也很尴尬，所以不停的做解释。事实证明，白跑一趟也没关系，只要不是设备的问题就好。通过这次事件，再次证明了，合君3D心理沙盘软件的质量不容怀疑。销售七年，从来没有机器故障问题，质量可靠无需怀疑。

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