这个心理沙盘游戏订单有些特殊
合君心理沙盘游戏销往云贵高原,每年有十几单或几十单不等。但上周来的一个心理沙盘游戏订单,发往毕节市某中学的,购买过程还是有些特殊的,很有必要记录一下。
云贵高原我没有去过,但从物流或快递发货,有些地方是不能包邮或不能保证及时到货的,正如心理沙盘游戏发往新疆一样,不会承诺多长时间能到。我臆测,云贵高原中的某些地方,应该也是交通极为不便的,否则物流公司也不会将之作为特殊地域看待。于是,遇到来自云贵或新疆的客户,我们是对物流费单独核算的,一般不会做包邮的。
上周四开始,有千N访客就频繁登录查看合君心理沙盘游戏团体版套装,并留言问多久能发出来。负责客服的同事说对方一天登录好几次,只问了有三句话,就是关于发货时间与到货时间的。
推测这是对时限要求比较急切的朋友,但是没有再多的沟通。通常像这种情况,我们推测是做教育装备的集成商或经销商,这样确认发货出库时间后,好跟终端客户确认到货时间。
但又好像不是,因为经销商或集成商一般会更看重产品的价格,也就是看能给他们的利润空间有多少,没有利润空间是无法吸引他们的。
周五一天没有任何动向,周六下午接到一个电话,直接确定付款方式,要求订货3000沙具套装的心理沙盘游戏,并希望能在当天将货发出。
对3000个沙具的套装的备货,虽然库房都做了计划性库房,但为了慎重起见,我们在出库前还是要做Zui后检查的。所以对当天下午确定的订单,除非高频率发货的套装,都要到第二天才能出库。
但对方电话中告知,他们学校要在下周三见货,因为有个心理沙盘游戏培训活动要开展,没有心理沙盘,这场活动就黄了。但是为何没有提前1-2天就确定下来呢?因为领导没有批准。
现在特事特办,让老师先自行采购,随后合同与发票快递过去,他们再从本单位报销。这也是需要走流程报销的单位一种默认的采购模式。
虽然Zui后确定下来的时候,已经到了下午三点多,但心理沙盘游戏库房同事还是加班将对方所需的货物,梳理检验后,将或货发出去了。因为我们也知道,如果第二天周日发出,很有可能在预定时间到不了货,提前一天出库,就有早一天到货的希望。而Zui终能否到,合作的物流公司也不敢说。
这一折腾,让本来希望周末早点回家的同事,不得不加班忙碌一通。除非情况特殊,像这样的沙具数量较大的心理沙盘游戏,我们还是坚持要到第二天才出库的,这样对客户那边好交代。
这个心理沙盘游戏订单的特殊就在于前期问询很少,突然接到电话就急着要发货,而发货又超出常规,到货地点还是特殊到不清楚。让我们多少有些被动,如果能提前一天就好了!
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