又一个心理测评软件客户,换了对接人
发布:2023-06-30 15:13,更新:2024-05-06 08:06
又一个心理测评软件客户,换了对接人
心理测评软件厂家除了为客户提供测评产品,还有提供技术支持,因为没有技术支持,作为工具性软件的心理测评软件是难以真正使用起来的。
目前,又遇到一个心理测评软件的客户,对接使用软件的负责老师,换人另一个人。这就意味着,差不多需要再次进行一遍培训与使用指导。
这是在同一个月份中,遇到的第二个换对接人的情况,上一个客户是老师转岗。对提供心理测评软件的厂家来说,都需配合客户方安排。
如果新对接的老师,熟悉软件操作,或动手能力强,是不用怎么费劲的;如果新来的对接老师,以前没接触过软件,是有些麻烦的。
但无论如何,作为心理测评软件厂家,都要提供必要与必须的支持,让客户使用起来。
这种情况再一次证明,心理测评软件安装部署后,远没有结束,不过是服务的开始。而遇到对接老师转岗或调离等情况,是再次服务的续接。
这里面的技术支持与响应,包括升级、维护,对软件厂家来说,都是必须做的。对我们来说,这当然也是有成本的。
所以对那些在购置心理测评软件的朋友,如果只看价格,是看不到价格背后的东西的。这也就是为何对纠结于价格的朋友,直接放掉的一个原因:只出茶叶蛋价格购买心理测评软件,出现类似于客户情况变动,是否会继续提供技术支持?
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