避免投诉的关键是选择高质量心理沙盘游戏

避免投诉的关键是选择高质量心理沙盘游戏

低质配货的心理沙盘游戏沙具，让孩子划破了手，心理咨询机构遭到投诉

上海的陈老师要紧急采购3000个沙具的专业心理沙盘游戏，不过需要我们先寄样。

之所以紧急要货，是有原因的。

陈老师是上海一家辅导机构的督导主任，他们新招的心理沙盘游戏老师，给孩子做心理沙盘游戏的时没注意到，小孩划破了手。伤口虽然不是很深，但是孩子是个特殊儿童，所以一下子就大哭了起来，声音很大。孩子的家长以及其他家长听到了，家长要投诉机构，要求赔偿。这个事让机构非常被动，又是赔礼又是道歉，才缓和了下来。

孩子怎么会划伤手呢？原来是因为有一个建筑物的沙具。做工很粗糙，边角锋利，而那个老师的经验也不足，没有注意到，所以小孩玩了一下手就划破了。

这本是很小的事，但影响很不好。

老板就让陈老师调查，经过陈老师调查以后发现，现场大多数的沙具做工都很粗糙，动物人物没有生机，有的甚至一看就是劣质塑胶品。而且还有一个隐患，那就是原来的一些沙具已经是坏了，破了的。但是门店没有扔，店长说坏了的沙具也是有一定意义，可以给孩子用。店长的这个说法，本也没有问题，但是店长却忽视了一个重要的因素，即，来访者的情况。对某些特殊儿童，首要因素是安全！

整理完事故报告，老板就让陈老师负责整改。（1）更换质量更好的沙具。（2）人员的职业素质培养。（3）加强突发事件的应对以及日常隐患的排查报告。

陈老师在网上找了好几家做心理沙盘有意向的，但都觉得不满意。正当陈老师烦恼的时候，就看到来我们的沙具，所以就给我打了电话。我跟陈老师说，现在很多卖心理沙盘游戏的，其实就是木工厂自己家搞个木盘，然后网上买一些沙具回去，就转手卖给用户了，还管自己叫源头的厂家。其实他们就是一手低价拿单，一手用劣质的材料，粗制滥造，所以他们的心理沙盘游戏很多都是甲醛沙盘、沙具做工粗糙、沙子简单粗暴。

我们做心理沙盘游戏有10多年了，一直都是为医院、学校、武警军区供货心理沙盘，价格比起木工厂的心理沙盘游戏肯定是有差别的，但是质量上是相当有保障的。

陈老师很快就支付了样品费，我们也安排了快递。