这个3D心理沙盘软件的售后，差点影响到尾款的收回

这个3D心理沙盘软件的售后，差点影响到尾款的收回

浙江的孙总要采购3D心理沙盘软件，在沟通业务的过程中，跟我们吐槽了自己“不幸”的遭遇。

来沟通采购3D心理沙盘软件的客户，基本上都不是第一次了解3D心理沙盘软件，或者是第一次采购3D心理沙盘软件的，很多都是因为在其他地方遇到了坑，所以才找李守龙3D心理沙盘软件。

孙总遇到的坑，还是很典型的，有类似遭遇的伙计应该不少。

孙总是浙江本地的一家设备集成商，他主要是做教育领域的办公设备，而且做了有很多年。不过之前没有涉及到心理设备。在半年前，经介绍，孙总就接到了一个项目，里面就有3台3D心理沙盘软件产品。

当时孙总就找了本地认识的一家做触控机的厂家来供货的。孙总也知道那个厂家自己是不做软件，但是厂家的老板说他们早就跟软件公司合作很多年了，平时都是由他们整机发货的，一直没什么问题，并且打包价也比分开去买更加优惠一点。真有问题，找人处理起来也方便。于是3台3D心理沙盘软件的订单就交给了他们。

没想到，因这个事情，孙总差一点没收回尾款。

孙总说，学校那边平时也真的很少用，听说一周都不会开机一次。但是项目验收两个月后，心理老师就反应有问题，3D心理沙盘软件使用过程中，会发生闪退的情况；另外，有时候做完了，却找不到记录。孙总也觉得这个不是什么大问题，毕竟使用不频繁，于是就通知了触控机厂家，后面这个事就忘记了。

结果，学校那边举行现场会，上级领导来检查。可是，当着领导的面，那3台3D心理沙盘软件居然没法正常使用——闪退问题并没有解决！这搞得学校领导和老师都非常尴尬。

孙总因此被批得体无完肤！原来上次的问题并没处理。触控机器厂家那边说，当时已经安排软件公司对接老师去处理了，学校老师却说，一直没人来对接！这就是“层层分包”做转手贸易的弊端，没人跟踪，没有落实，售后服务掉链子了。

后面经过层层运作，才把事情压了下去。因为这件事，相关领导就是不签字，差点连尾款都收不回来！

Zui近孙总又接到了一个3D心理沙盘软件项目。这次，孙总就想找产品和售后靠谱的，尤其要跟开发3D心理沙盘软件的原厂家合作。要不然，还像上次那样，就太悲惨了。经过考察与分析，就找到了李守龙3D心理沙盘软件。

孙总前面3D心理沙盘软件售后掉链子的情况，很大可能是买到了假冒伪劣的3D心理沙盘软件。虽然那个厂家自己是供应触控机的，但是所用的软件，肯定是有问题的。如果真的是自己开发的软件，能解决的问题，都会第一时间去解决。当然，同行的话我们也不好多说什么。

这种情况在我们这边是肯定不会出现的。因为我们的3D心理沙盘软件，是从底层源代码开始，到整个系统的架构，都是自己设计开发的。如果软件出现bug，一般情况12小时内解决，特殊情况不超过48小时。另外，我们的售后，都有专人跟踪，都要有监督反馈了，售后很难有同行与我们相提并论。

另外，我们的3D心理沙盘软件可以让孙总先行试用两周，在这段时间，可以让用户那边频繁测试。如果觉得没问题了，那么再付款采购就好了。孙总觉得这个方式也很不错，更加有保障了。